2024年9月6日上午，以環(huán)境保護類為主題的第二期“跟我一起聽民聲”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)體驗活動成功舉辦。活動分享環(huán)節(jié)，代表們紛紛感嘆：“都不容易啊！12345熱線是群眾大管家、是百科全書！”代表們表示，通過親身體驗，了解到熱線工作任務(wù)繁重、涉及范圍廣，但是熱線客服人員專業(yè)素質(zhì)強硬，更是以良好服務(wù)態(tài)度為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一件非常了不起和有意義的事情。本期活動的開展，加強了熱線與社會各行業(yè)的共商共享，推動政務(wù)熱線為民服務(wù)工作提質(zhì)增效。